Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uvjete i odredbe (“Uvjete”), jer sadrže važne informacije o vašim pravima i obvezama kao korisnika i kupca naših proizvoda.

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve aktivnosti povezane s posjetom, korištenjem i kupnjom putem web stranice Vape Shop HR (u daljnjem tekstu: “Web stranica”, “mi”, “nas”).

Korištenjem naše Web stranice i/ili naručivanjem proizvoda potvrđujete da ste u potpunosti razumjeli, pročitali i prihvatili ove Uvjete te se obvezujete postupati u skladu s njima i s važećim zakonodavstvom.

Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo vas da ne koristite Web stranicu niti izvršavate narudžbe.

1. Dobna ograničenja i odgovorna uporaba

  • Web stranica je namijenjena isključivo osobama koje su navršile zakonsku dob za pušenje u svojoj državi prebivališta (u većini država EU to je najmanje 18 godina).
  • Korištenjem Web stranice i naručivanjem proizvoda izjavljujete i jamčite da ispunjavate lokalni dobni uvjet.
  • Proizvodi prikazani na Web stranici namijenjeni su isključivo odraslim osobama i ne smiju se koristiti od strane maloljetnika, trudnica, dojilja ili osoba s određenim zdravstvenim stanjima (npr. srčane bolesti, visoki krvni tlak, respiratorne bolesti), osim uz savjet liječnika.

Ne potičemo uporabu elektroničkih cigareta. Snažno preporučujemo da se svi proizvodi – uključujući, ali ne ograničavajući se na baterije, e-tekućine i dodatke – koriste s najvećim oprezom i u skladu s uputama proizvođača.

Odricanje od odgovornosti za uporabu:
European Vapes ne preuzima odgovornost za:

  • nepravilnu, nepropisnu ili neodgovornu uporabu proizvoda
  • bilo kakvu privremenu ili trajnu štetu po zdravlje koja može nastati uporabom naših proizvoda
  • posljedice koje proizvodi mogu imati na korisnika ili treće osobe

U slučaju zdravstvenih problema uvijek se obratite liječniku.

2. Informacije na web stranici

  • Sadržaj na Web stranici (opisi proizvoda, cijene, dostupnost, slike, tehnički podaci) objavljuje se u dobroj vjeri, ali može sadržavati tipografske ili tehničke pogreške.
  • Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave:
    • ispravimo pogreške
    • ažuriramo informacije
    • izmijenimo ili povučemo proizvode i/ili usluge

Ne jamčimo da će svi podaci na Web stranici uvijek biti u potpunosti točni, potpuni ili ažurni, no nastojimo ih redovito ažurirati.

Korištenjem Web stranice prihvaćate da ju koristite u skladu s ovim Uvjetima i važećim zakonima.

3. Prednarudžbe (Pre-order)

3.1. Prednosti prednarudžbe

Kada proizvođači lansiraju nove proizvode, često nudimo mogućnost prednarudžbe. Početne količine novih proizvoda obično su ograničene. Prednarudžbom:

  • osiguravate da ćete biti među prvim kupcima
  • rezervirate svoj proizvod prije nego što stigne u redovnu prodaju

3.2. Rokovi isporuke za prednarudžbe

Trudimo se da sve prednarudžbe budu poslane unutar navedenog očekivanog roka. Iako ne možemo jamčiti apsolutnu točnost zbog mogućih nepredviđenih okolnosti (npr. kašnjenja u proizvodnji, transportni problemi, carinska zadržavanja), obvezujemo se da ćemo:

  • učiniti sve razumne napore kako bismo poslali proizvod u očekivanom roku
  • u slučaju kašnjenja ažurirati informacije na stranici proizvoda i
  • obavijestiti kupce putem e-maila na adresu koju su naveli pri narudžbi

3.3. Nemogućnost isporuke prednarudžbe

Ako zbog proizvodnih ili drugih objektivnih razloga ne možemo isporučiti vašu prednarudžbu:

  • narudžbe se obrađuju redoslijedom zaprimanja
  • neispunjene narudžbe bit će u cijelosti refundirane
  • European Vapes ne odgovara za bilo kakve gubitke ili štetu nastalu zbog neispunjenih prednarudžbi (npr. izgubljena dobit, poslovne prilike i sl.)

3.4. Izmjena ili otkazivanje prednarudžbe

Prednarudžbu možete zatražiti za izmjenu ili otkazivanje prije nego što uđe u fazu obrade/slanja.

Zahtjev pošaljite na:
📧 simokingwu02@gmail.com

Ukoliko je prednarudžba već obrađena, poslata ili predana dostavljaču, ne možemo jamčiti mogućnost izmjene ili otkazivanja; u tom slučaju primjenjuju se naša pravila o povratu i zamjeni.

3.5. Kombiniranje prednarudžbi i proizvoda na zalihi

Možete u istu narudžbu dodati i proizvode na zalihi i proizvode u prednarudžbi. Međutim:

  • cijela narudžba bit će poslana tek kada svi proizvodi budu dostupni
  • kako biste izbjegli dulje čekanje, preporučujemo da prednarudžbe radite odvojeno od proizvoda koji su već na zalihi

4. Narudžbe

4.1. Pogreške u cijenama i dostupnosti

Ako je cijena proizvoda ili informacija o dostupnosti greškom prikazana na Web stranici, zadržavamo pravo da:

  • odbijemo narudžbu
  • otkažemo već zaprimljenu narudžbu
  • ponudimo vam alternativu ili korekciju cijene prije slanja

Ako je narudžba već plaćena, a mi je moramo otkazati zbog pogreške, iznos će biti u cijelosti vraćen.

4.2. Ograničenja količina

Zbog velike potražnje ili ograničenih zaliha European Vapes može:

  • ograničiti količinu proizvoda dostupnih za kupnju po kupcu ili narudžbi
  • izmijeniti ili djelomično otkazati narudžbu, čak i ako je već zaprimljena

U takvim slučajevima obavijestit ćemo vas putem e-maila i, prema potrebi, izvršiti povrat za neisporučene artikle.

5. Otkazivanje narudžbe (od strane kupca)

Ako želite otkazati narudžbu:

  1. Kontaktirajte nas putem e-maila:
    📧 simokingwu02@gmail.com
    i navedite:
    • broj narudžbe
    • e-mail adresu korištenu pri narudžbi
  2. Učinit ćemo sve razumne napore da obradimo vaš zahtjev, ali:
    • ako je narudžba već u procesu obrade, ne možemo jamčiti otkazivanje
    • ako je narudžba već poslana ili predana dostavnoj službi, otkazivanje više nije moguće; u tom slučaju primjenjuju se naša pravila o povratu (vidi stranicu „Politika povrata i zamjene”).

6. Obrada i dostava

  • Većinu narudžbi obrađujemo i šaljemo u roku od 48 radnih sati, osim vikenda i blagdana.
  • Narudžbe za koje je plaćena poštarina mogu imati prioritet pri obradi.
  • Unatoč potvrdi narudžbe, u iznimnim slučajevima možemo biti spriječeni da ju izvršimo u predviđenom roku (npr. problemi s dobavljačem, logističke poteškoće).

U takvim slučajevima:

  • kontaktirat ćemo vas putem e-maila
  • ponuditi zamjenski proizvod, novu procjenu roka isporuke ili
  • otkazati narudžbu i izvršiti povrat uplaćenog iznosa

Procijenjeni rokovi dostave prikazani na Web stranici ili tijekom narudžbe su informativne prirode i ne predstavljaju pravno obvezujuće jamstvo.

7. Carine i porezi

Kupnjom putem naše Web stranice potvrđujete da:

  • je naručene proizvode zakonito dopušteno uvesti u zemlju odredišta
  • ćete poštovati sve lokalne propise u vezi s uvozom, distribucijom i uporabom proizvoda (uključujući, ali ne ograničavajući se na proizvode koji sadrže nikotin, aromatizirane e-tekućine i sl.)

Ako nije drugačije navedeno na našoj Web stranici ili u postupku narudžbe:

  • za pošiljke unutar EU i/ili drugih podržanih država troškovi carine, poreza i srodnih naknada mogu biti uključeni u cijenu proizvoda ili dostave
  • u određenim državama primatelj može biti odgovoran za plaćanje dodatnih uvoznih pristojbi, poreza ili carinskih naknada, sukladno lokalnim zakonima

European Vapes će nastojati, gdje je moguće, ponuditi rješenja prema modelu “dostava s plaćenim porezom i carinom” (DDP), pri čemu mi podmirujemo relevantne carinske i porezne troškove, no to ovisi o zemlji isporuke i vrsti proizvoda.

Kupac je odgovoran provjeriti lokalne propise prije narudžbe. Ne preuzimamo odgovornost u slučaju:

  • zapljene, vraćanja ili zadržavanja robe od strane carine zbog lokalnih pravila
  • dodatnih troškova koji nastanu zbog pogrešnih ili nepotpunih podataka primatelja

8. Odgovornost i ograničenja

U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom:

  • European Vapes ne odgovara za neizravnu, posljedičnu, posebnu ili kaznenu štetu (uključujući izgubljenu dobit, gubitak podataka, poslovne prilike), nastalu korištenjem Web stranice ili proizvoda
  • Naša ukupna odgovornost za bilo koji zahtjev vezan uz kupnju proizvoda ograničena je na iznos koji ste platili za taj proizvod

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje ili ograničava:

  • odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našim nemarom
  • odgovornost za prijevaru ili lažno prikazivanje činjenica
  • prava potrošača koja su obvezna prema važećem potrošačkom pravu (npr. EU direktive o zaštiti potrošača)

9. Intelektualno vlasništvo

  • Sav sadržaj na Web stranici (tekst, slike, logotipi, grafika, video materijali, opis proizvoda itd.) zaštićen je autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva.
  • Nije dopušteno kopirati, reproducirati, mijenjati, distribuirati ili javno prikazivati sadržaj bez naše prethodne pisane suglasnosti, osim u mjeri nužnoj za osobno i nekomercijalno korištenje Web stranice.

10. Primjenjivo pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti tumače se i primjenjuju u skladu s primjenjivim pravom države u kojoj je registriran Vape Shop HR, uz uvažavanje obveznih odredbi potrošačkog prava države prebivališta kupca unutar Europske unije.

Svi sporovi koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili u vezi s njima nastojat će se prvo riješiti mirnim putem. Ako se spor ne može riješiti dogovorom:

  • nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u državi sjedišta European Vapes,
  • osim ako obvezna pravila potrošačkog prava ne propisuju drugačije.

Potrošači u EU mogu imati i dodatne mogućnosti rješavanja sporova putem izvanrednih tijela ili online platformi (npr. ODR platforma Europske komisije).

11. Izmjene Uvjeta

European Vapes zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Ažurirana verzija Uvjeta:

  • bit će objavljena na Web stranici
  • stupa na snagu od dana objave, osim ako nije drugačije naznačeno

Korištenjem Web stranice nakon izmjena Uvjeta smatra se da prihvaćate nove Uvjete. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu.

12. Kontakt

Za sva pitanja, pritužbe, zahtjeve za otkazivanje ili informacije u vezi s ovim Uvjetima, možete nas kontaktirati:

📧 E-mail: simokingwu02@gmail.com
📱 WhatsApp: +852 51863360

Hvala što ste odabrali Vape Shop HR. Nastojimo osigurati da budete u potpunosti zadovoljni našim proizvodima i uslugama.