Show sidebar

Praćenje narudžbe

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Nakon što je narudžba poslana, dobit ćete e-mail s brojem za praćenje i linkom na dostavnu službu. Pomoću ovog broja možete pratiti status svoje pošiljke u stvarnom vremenu.

Što ako narudžba ne stigne na vrijeme?

Ako narudžba nije stigla u predviđeno vrijeme, provjerite status putem dostavne službe koristeći broj za praćenje. Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte nas za pomoć.

Mogu li promijeniti adresu dostave nakon slanja narudžbe?

Jednom kada je narudžba poslana, adresa se ne može mijenjati. Ako trebate promjenu, molimo da nas odmah kontaktirate prije nego što pošiljka napusti skladište.

Je li dostupna brza dostava?

Trenutno nudimo samo standardnu dostavu. Za brzu dostavu, molimo kontaktirajte našu podršku kako bismo provjerili mogućnosti.

Narudžbe i plaćanje

Kako naručiti proizvode online?

Odaberite proizvode koje želite kupiti, dodajte ih u košaricu i idite na blagajnu. Unesite podatke za dostavu i odaberite način plaćanja kako biste završili narudžbu.

Koje načine plaćanja podržavate?

Trenutno podržavamo plaćanje pouzećem. Ako želite platiti online, kontaktirajte nas za više informacija.

Kako dobiti račun za narudžbu?

Račun se automatski šalje na vašu e-mail adresu nakon uspješne narudžbe. Ako niste primili račun, kontaktirajte nas kako bismo ga ponovno poslali.

Kako otkazati narudžbu?

Za otkazivanje narudžbe, molimo da nas što prije kontaktirate. Ako je narudžba već poslana, otkazivanje nije moguće, ali možemo dogovoriti povrat.

Mogu li izmijeniti narudžbu nakon slanja?

Nakon što je narudžba poslana, sadržaj se ne može mijenjati. Ako narudžba još nije poslana, molimo kontaktirajte nas i učinit ćemo sve da udovoljimo vašem zahtjevu.

Podrška i reklamacije

Kako prijaviti problem s proizvodom?

Ako ste primili oštećen ili neispravan proizvod, javite nam se u roku od 7 dana od prijema narudžbe. Pokrivamo troškove povrata i organiziramo zamjenu.

Kako vratiti neispravan proizvod?

Za oštećene ili neispravne proizvode, odmah nas kontaktirajte. Organiziramo besplatan povrat ili zamjenu.

Koja je garancija na proizvode?

Svi proizvodi dolaze s 3 mjeseca garancije. Ako se pojavi problem unutar tog razdoblja, molimo kontaktirajte nas kako bismo riješili problem.

Kako stupiti u kontakt s podrškom?

Za sva pitanja, javite nam se putem e-maila: simokingwu02@gmail.com ili WhatsApp-a: +852 51863360.

Kako podnijeti pritužbu na proizvod ili uslugu?

Ako niste zadovoljni proizvodom ili uslugom, kontaktirajte nas i riješit ćemo problem što je prije moguće.

Povrat proizvoda

Kako vratiti proizvod zbog kvalitete?

Proizvode s problemima kvalitete možete vratiti u roku od 7 dana. Kontaktirajte nas za organizaciju povrata ili zamjene.

Mogu li dobiti povrat novca?

Ako proizvod zadovoljava uvjete povrata i nije korišten, dobit ćete puni povrat novca.

Mogu li vratiti proizvod ako mi se ne sviđa?

Vraćamo samo proizvode koji su oštećeni ili imaju problem s kvalitetom. Za ostale slučajeve, kontaktirajte nas kako bismo dogovorili opcije.

Koji su uvjeti povrata i povrata novca za neispravne proizvode?

Ako je proizvod neispravan, troškove povrata snosimo mi, a puni iznos će biti vraćen nakon povrata proizvoda.

Koliko traje obrada povrata novca?

Nakon što primimo vraćeni proizvod, povrat novca obrađujemo u roku od 7-14 radnih dana, ovisno o načinu plaćanja.