Age Restriction & Compliance Policy

Dobrodošli na našu internetsku stranicu. Ova stranica objašnjava kako, u skladu s važećim zakonima, primjenjujemo dobna ograničenja i postupke provjere dobi pri prodaji e-cigareta i povezanih proizvoda, s ciljem sprječavanja prodaje maloljetnim osobama.

Korištenjem ove stranice, otvaranjem korisničkog računa ili kupnjom proizvoda potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ovu Politiku, kao i naše „Opće uvjete poslovanja“, „Politiku privatnosti“ i sve primjenjive propise.

1. Zakonska dob za kupnju duhanskih i nikotinskih proizvoda

Zahtjev za zakonsku dob

  1. Proizvodi dostupni na ovoj stranici uključuju e-cigarete i druge proizvode koji sadrže ili mogu sadržavati nikotin te su namijenjeni isključivo punoljetnim osobama koje su navršile zakonski propisanu dob za kupnju takvih proizvoda.
  2. U Republici Hrvatskoj, kao i u većini država članica EU, zabranjena je prodaja duhanskih i srodnih proizvoda osobama mlađim od 21+ godina.
  3. Ako u državi u koju se proizvod isporučuje vrijedi viša dobna granica od 18 godina, primjenjuje se viša dobna granica.
  4. Dužni ste sami provjeriti i poštovati zakone i propise koji se odnose na dobnu granicu za kupnju takvih proizvoda u vašoj državi boravišta i u državi isporuke.
  5. Ako niste navršili propisanu dob u svojoj državi, ne smijete:
    • koristiti ovu internetsku stranicu za kupnju proizvoda;
    • pokušavati zaobići dobna ograničenja;
    • posredovati u kupnji proizvoda za maloljetne osobe.

2. Zabrana lažnog predstavljanja dobi ili identiteta

Zabrana krivotvorenja podataka

  1. Lažno navođenje dobi ili identiteta u svrhu kupnje e-cigareta i povezanih proizvoda, kao i korištenje tuđih osobnih podataka ili isprava, u mnogim je državama zakonom kažnjivo.
  2. Strogo je zabranjeno, između ostalog:
    • navođenje netočnog datuma rođenja prilikom registracije, narudžbe ili provjere dobi;
    • korištenje krivotvorene ili tuđe osobne isprave (osobna iskaznica, putovnica, vozačka dozvola i sl.);
    • kupnja proizvoda za račun maloljetnih osoba („kupnja za treće osobe“, „preprodaja“).
  3. Ako utvrdimo ili imamo razuman razlog sumnjati da se radi o lažnom predstavljanju ili pokušaju izigravanja dobne provjere, zadržavamo pravo:
    • odmah otkazati narudžbu i odbiti isporuku;
    • privremeno suspendirati ili trajno zatvoriti dotični korisnički račun;
    • ograničiti ili blokirati pristup s određenih IP adresa, uređaja ili platnih sredstava;
    • dostaviti relevantne podatke nadležnim tijelima, u mjeri dopuštenoj ili propisanoj zakonom.

3. Stroga zabrana kupnje maloljetnika i kupnje za maloljetnike

Kupnja od strane ili za maloljetne osobe

  1. Maloljetne osobe ne smiju, ni izravno ni neizravno, kupovati, primati ili koristiti proizvode koji se nude na ovoj stranici.
  2. Punoljetnim osobama zabranjeno je:
    • naručivati proizvode u ime maloljetnika;
    • nakon dostave proizvode prosljeđivati, prodavati ili poklanjati maloljetnim osobama;
    • promotivnim radnjama ili drugim aktivnostima poticati maloljetnike na korištenje naših proizvoda.
  3. Ako posumnjamo da je narudžba povezana s maloljetnom osobom ili da je narudžba izvršena za račun maloljetnika, imamo pravo:
    • otkazati narudžbu u cijelosti ili djelomično (uz povrat ili bez povrata u skladu s važećim propisima i našim uvjetima);
    • odbiti pružanje daljnjih usluga tom kupcu ili na toj adresi;
    • po potrebi obavijestiti nadležna tijela.

4. Postupak provjere dobi

Age Verification Process

Radi poštivanja zakona i sprječavanja prodaje maloljetnicima, možemo primjenjivati jedan ili više sljedećih načina provjere dobi:

  1. Izjava o punoljetnosti na stranici
    • Prije pristupa sadržaju o e-cigaretama ili prije kupnje, od vas se može tražiti da potvrdite da ste navršili zakonsku dob.
  2. Provjera dobi prilikom naplate (checkout)
    • Tijekom procesa naručivanja možemo od vas zatražiti datum rođenja i/ili dodatne podatke koji služe automatskoj provjeri dobi i identiteta.
  3. Provjera službenom ispravom (po potrebi)
    • Ako sustav ne može automatski potvrditi vašu dob ili ako narudžba izaziva sumnju, možemo zatražiti da nam na siguran način dostavite ključne podatke iz službenog identifikacijskog dokumenta (npr. ime i prezime, datum rođenja, vrsta dokumenta, djelomični broj dokumenta).
  4. Provjera dobi prilikom dostave (ovisno o dostavljaču i propisima)
    • U nekim državama dostavna služba može biti obvezna provjeriti punoljetnost primatelja prilikom uručenja pošiljke (provjera osobne iskaznice, potpis punoljetne osobe, i sl.).

Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo samo u opsegu potrebnom za zakonitu provjeru dobi te ih štitimo u skladu s našom Politikom privatnosti, Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

5. Zaštita podataka i privatnost

Zaštita osobnih podataka

  1. Osobne podatke prikupljene tijekom provjere dobi koristimo isključivo za:
    • utvrđivanje ispunjavate li zakonske uvjete dobi za kupnju proizvoda;
    • ispunjavanje naših zakonskih obveza (npr. u području sprečavanja prodaje maloljetnicima);
    • sprječavanje prijevara, zlouporaba i nedopuštene kupnje maloljetnika.
  2. Nećemo zloupotrijebiti vaše osobne podatke niti ih prodavati trećim osobama. Podatke možemo dijeliti samo s pouzdanim partnerima (npr. pružatelji usluga provjere identiteta, dostavne službe) kada je to nužno za izvršenje narudžbe ili kada to zahtijeva zakon.
  3. Vaši se osobni podaci obrađuju u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka, uključujući GDPR (i, gdje je primjenjivo, nacionalne propise o zaštiti podataka).
  4. Detaljne informacije o vrstama podataka koje prikupljamo, svrsi obrade, roku čuvanja i vašim pravima (pravo na pristup, ispravak, brisanje, prigovor, ograničenje obrade itd.) pronaći ćete u našoj „Politici privatnosti“.

6. Pravo na odbijanje ili ograničavanje pružanja usluge

Right to Refuse or Restrict Service

U mjeri dopuštenoj važećim propisima, zadržavamo pravo odbiti ili ograničiti pružanje usluge bilo kojoj osobi ili računu, osobito u sljedećim slučajevima:

  1. ako u razumnom roku nije moguće provjeriti vašu dob ili identitet;
  2. ako su dostavljeni podaci nejasni, proturječni, očito netočni, sumnjivi ili upućuju na prijevaru;
  3. ako postoje indicije da se krši ova Politika, naši Opći uvjeti poslovanja ili važeći propisi;
  4. ako je to nužno radi poštivanja carinskih, uvozno-izvoznih, sankcijskih ili drugih regulatornih zahtjeva.

Ako smatrate da je vaša narudžba ili račun neopravdano odbijen ili blokiran, možete nam se obratiti putem kontakt podataka navedenih u nastavku, kako biste zatražili dodatno pojašnjenje ili ponovno razmatranje.

7. Upozorenje na sadržaj i zdravstvene rizike

Content Warning & Health Risk Notice

  1. Svi proizvodi prikazani na ovoj internetskoj stranici namijenjeni su isključivo punoljetnim osobama.
  2. Mnogi od naših proizvoda sadrže ili mogu sadržavati nikotin.
    • Nikotin je tvar koja izaziva jaku ovisnost.
    • E-cigarete i nikotinski proizvodi nisu bez rizika; dugotrajno korištenje može imati štetne učinke na zdravlje.
  3. Informacije objavljene na ovoj stranici ne predstavljaju medicinski savjet i ne mogu zamijeniti savjet, dijagnozu ili liječenje od strane kvalificiranog zdravstvenog radnika.
    • Ako imate bilo kakvih zdravstvenih nedoumica ili pitanja u vezi s korištenjem e-cigareta ili nikotinskih proizvoda, obratite se svom liječniku ili drugom zdravstvenom stručnjaku.
  4. Ne potičemo nepušače, mlade osobe, trudnice ili dojilje na korištenje nikotinskih proizvoda.

8. Mjerodavno pravo i nadležnost

Applicable Law & Jurisdiction

  1. Ova Politika dobne ograničenosti i usklađenosti tumači se u skladu s zakonima zemlje u kojoj je vaša tvrtka registrirana, uzimajući u obzir važeće zakone Republike Hrvatske i Europske unije koji se primjenjuju na proizvode koji se nude potrošačima unutar Hrvatske i EU.
  2. Iako vaša tvrtka nije registrirana u Hrvatskoj, vaša prodaja unutar Republike Hrvatske i EU podliježe pravilima zaštite potrošača EU, uključujući odgovornost prema potrošačima i poslovanju u skladu s europskim zakonodavstvom.
  3. Za sve sporove koji proizlaze iz ili su povezani s ovom Politikom ili korištenjem naših proizvoda, nadležan je nadležni sud u zemlji gdje je vaša tvrtka registrirana.
    • Ako ste registrirani izvan EU, a prodajete u EU, potrošači iz EU imaju pravo na zaštitu svojih prava prema važećim zakonima i mogu podnijeti tužbu u sudovima Republike Hrvatske ili drugoj zemlji EU prema pravilima zaštite potrošača.
  4. U slučaju da spor nije moguće riješiti mirnim putem, korisnici iz EU mogu koristiti platformu za online rješavanje sporova (ODR) dostupnu putem web stranice Europske komisije:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Izmjene i dopune politike

Ažuriranja ove politike

Zadržavamo pravo povremeno izmijeniti ili dopuniti ovu Politiku kako bismo je uskladili s promjenama zakona, regulatornim zahtjevima ili promjenama u našem načinu poslovanja.

  • Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici uz navođenje datuma stupanja na snagu.
  • Ako to nalažu propisi, o važnim izmjenama obavijestit ćemo registrirane korisnike putem e-pošte ili obavijesti na stranici.
  • Nastavkom korištenja naše internetske stranice nakon objave izmjena smatra se da prihvaćate revidiranu Politiku.

Preporučujemo da ovu stranicu povremeno provjerite kako biste bili upoznati s najnovijom verzijom.

10. Kontakt

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja, pritužbe ili trebate dodatne informacije u vezi s ovom Politikom, postupkom provjere dobi ili vašom narudžbom, možete nas kontaktirati:

Poštivanje dobnih ograničenja i zaštita maloljetnika jedan je od naših glavnih prioriteta. Istovremeno nastojimo punoljetnim korisnicima osigurati sigurno, odgovorno i zakonito korištenje naših proizvoda i usluga.